La importancia de un buen contrato para desarrollo web

Fecha: 24-04-2013
Autor: Maximiliano Sorribas
contrato-diseno-web.jpg

Bueno , luego de mucho tiempo realizando desarrollo web, ya hace mas de un año hemos estado implementado poco la poco la ISO9001 de Gestión de Calidad. Entre las cosas mas importantes como parte de un servicio de calidad tuvimos que desarrollar un Contrato de locación de Servicio para Desarrollo Web y Términos y Condiciones para el Alojamiento Web.

Seguramente tengas la experiencia de que un atraso del cliente dificulta poder cumplir todo lo acordado. Si sos responsable con las fechas de entrega, es justo que el cliente también sea responsable en cumplir con fechas y tiempos que te permitan hacer tu trabajo.
Hacé una lista de las responsabilidades del cliente. Incluso podés asignar fechas o tiempos en los que se tienen que cumplir las cosas. También mencioná que tu trabajo depende de que el cliente cumpla con sus responsabilidades.

Propiedad Intelectual

Las controversias por la propiedad intelectual son una posible causa de conflicto entre los diseñadores/desarrolladores y clientes. En tu contrato tiene que estar especificada la propiedad intelectual, a quién le corresponde y si es exclusiva o no.

Detalles del pago y las finanzas
Tu contrato tiene que ser muy específico con respecto a los detalles de pago, como el costo y la fecha en que se debe pagar. Hay varias opciones en estos puntos y tu contrato tiene que ser claro.

Podés cobrar un porcentaje al iniciar el proyecto y el resto una vez finalizado. O tal vez podés establecer ciertos hitos del proyecto en el que se va pagando. También en algunos casos podés cobrar una tarifa por hora. Como ves, hay varias alternativas. Lo importante es que esté claro en tu contrato.

Analizar en profunidad este tema sobre cómo y cuánto cobrar por tu trabajo, para luego llegar a un acuerdo con tu cliente en asuntos financieros y, definitivamente, incluir este aspecto (tan delicado para algunos) en el contrato. No quieres que ninguna de las partes “olvide” o cambié los términos de pago.

Si quieres, puedes optar a protegerte estableciendo un depósito inicial como anticipo. Por ejemplo nosotros cobramos el 50% del proyecto por adelantado en proyectos chicos y entre el 30% y 40% en proyectos grandes.Esto beneficiará al cliente porque te ayuda a comprometerte con tu trabajo. Por si acaso, incluye una cláusula de cancelación para establecer las obligaciones financieras de ambas partes en caso de que el proyecto sea cancelado antes de terminado. Nos ha pasado que clientes que no quieren pagar y al no tener contrato no podemos hacer nada.

Metas o hitos

En algunos de los casos el contrato va a incluir algunas fechas de “metas”. En los proyectos largos, vas a tener algunas metas en donde el cliente te va a pagar en base a que se llegó a cierto punto del proyecto.
Incluso en un proyecto más chico puede haber metas en el contrato, como la fecha límite para obtener información inicial del cliente.

Alcance del trabajo

El alcance del proyecto puede ser una de las peores pesadillas de los diseñadores. Un contrato sólido es probablemente la mejor defensa frente a un proyecto que se hace muy largo.
Tu contrato de diseño web tiene que explicar las especificaciones o los servicios que se brindan y cual es el trabajo que se va a realizar bajo los términos del contrato.
Obviamente, los proyectos a veces evolucionan y el cliente requiere de algún trabajo que no estaba incluido en el contrato original. En esas situaciones, si tenés un contrato sólido, podés agregar un costo adicional por este nuevo trabajo o como se explica mas abajo en alguna clausula de alteraciones o revisiones.

Revisiones y alteraciones
Finalmente, no se te debe olvidar incluir una cláusula que especifique cuantas alteraciones y revisiones al producto cubre la cuota establecida. Puedes establecer un precio por cambios adicionales que pida tu cliente para evitar estar excediéndote en tu trabajo.

 

El profesionalismo debe estar presente en cada una de las partes del contrato y tener las cosas claras es algo que no ha dañado a nadie en ningún momento. Es más, te ayudará a mantener las relaciones saludables con tus clientes e irte forjando una reputación.

En conclusion y resumiendo, una de las primeras lecciones que se aprenden en este rubro es la importancia del contrato. Lo llamamos contrato para ponerle un nombre, pero no es tan formal como suena y puede ser un mail o un word, tener un pdf en la web  que se de por entendido cuales son los términos y condiciones de servicio, y tomar por auto aceptación o informado de parte del nuevo cliente nuestro contrato al enviar un email  de aceptacion de iniciar el proyecto luego de enviado el presupuesto. Suele pasarnos con clientes del exterior que no pueden estar presentes para firmar un papel y en el peor de los casos  que no tengan scanner o fax para enviar una copia digital firmada.

Lo importante del mismo es que le puedas dejar bien claro y detallado a tu cliente el trabajo que le vas a realizar.

Un contrato puede ser más simple o complicado, y en parte las necesidades del contrato van a estar dictadas por el tamaño y la complejidad del proyecto. Pero incluso para pequeños proyectos hay elementos esenciales que tenés que incluir siempre en tus contratos de diseño web.

Desarrollo de Ideas.

Ayudamos a nuestros clientes a hacer realidad las ideas que tienen en mente. Nos especializamos en el desarrollo de aplicaciones para startups que se enfocan en la Web y Android. Brindamos todo nuestro conocimiento para que su proyecto logre sus expectativas.

Desarrollo de Apps.

Construimos su aplicación utilizando las últimas tecnologías, mediante un proceso ágil e iterativo.
Mediante diferentes etapas y suites de pruebas, nos aseguramos de entregar software con altos niveles de calidad. Logramos interfaces de usuario que sean intuitivas, sencillas y eficaces.

Diseño Grafico.

La primera impresión es la que cuenta. Es por ello que nuestro equipo de diseño se enfoca en lograr que las aplicaciones y webs luzcan increíbles. Dejamos volar nuestra imaginación y creatividad para generar interfaces súper llamativas y vistosas.

Escribenos

contacto@area7g.com

Llamanos

+54 (0341)155-421-073

Encuentranos

Rosario, Argentina
There was a problem validating the form please check!
The connection to the server timed out!
Gracias por contactarnos. Nos comunicaremos a la brevedad.
Póliticas de Privacidad | Políticas de Responsabilidad Social Corporativa | Políticas de Responsabilidad Social Ambiental Políticas de Calidad |
Términos y Condiciones Generales | Términos y Condiciones de Servicio de Hosting